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身近な人へサプライズがビジネスに繋がる4つポイント

いつも読んで頂きありがとうございます。
株式会社TCEの金子徹郎です。

 

2月14日に妻からサプライズして頂きました!

46時中ビジネス・ビジネス・ビジネスと、勝負が出来ているのも、妻が支えてくれているのが大きいです。

そんな妻から、色々考えてくれたサプライズバレンタイン企画。これはとっても嬉しかったです!

久し振りに汗をかく程、歌い踊り飲みました♪これは心が整いますね♪

kiji20160215_01

 

僕の趣味ランキング1位が妻のサプライズなので、妻の誕生日まで残りわずかな時間、ワクワクしながら考えています♪
僕の趣味ランクキングがプロフィールにあります

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さて!

本日は、実はこういう大切な人へのサプライズが、ビジネスに繋がるというお話を致します。
ビジネスの師匠 菅智晃氏からこの事を伝えて頂き、学び実践しております。

 

 

身近な人へのサプライズがビジネスに繋がる4つポイント

身近な人へのサプライズがビジネスに繋がる4つポイント

では何故?サプライズがビジネスに繋がるのか?
ご説明します!

弊社は主に、マーケットインの手法を取り入れ「顧客が求めるもの」「必要とするもの」を、市場を選定して提供する事で一番利益を上げています。

即ち以下のステップになります。
————————
1、ターゲット選定
2、ターゲットに合せた商品選定
3、ターゲットに合せた販促手段
4、満足度向上の施策
————————

これを親しい方々へのサプライズに置き換えると、以下のようになります。

————————
1、その人の事を考える(ターゲット選定)
2、欲しいものを考える(商品選定)
3、どんな工夫をして演出するか?(販促手段)
4、何をしたら喜ぶ・驚くのか?(満足度)
————————

ビジネスの師匠 菅智晃氏から、これを聞いた時。衝撃が走りすんなり自分の中に入っていきました。

難しいマーケティング書も沢山読んできましたが、正にその神髄が詰まっています!

しかも、行動への想いの出所が、純粋にお「相手を喜ばせたい!」という想い。素敵ですね♪

 

 

1、その人の事を考える(ターゲット選定)

その人の事を考える(ターゲット選定)

まず、その人の事を想像します。
年齢・性格・趣味・仕事・経験…などなど。好きな人の事を思うと何だかワクワクしていきますね♪

 

僕も妻に何かをサプライズする時、今の妻の事をイメージして色々考えます♪
今回妻が僕にしてくれた事も同じですね。

ビジネスに置き換えると、ペルソナを選定して、イメージを膨らます工程と同じですね。

 

 

2、欲しいものを考える(商品選定)

欲しいものを考える(商品選定)

その人が「今何が欲しいのか?」を喜んでいる顔を想像しながら考えます。

 

僕の場合は、今この瞬間「妻が何が欲しいのか?」と、喜ぶ顔を想像しながら考えると幸せな気分になるし、ワクワクしてきます。
そうすると、色々な具体的な事もどんどん浮かんできます。

妻も僕が今何が欲しいのか?を、日頃の会話の中や色々リサーチしながら凄く考えてくれていました。

 

これはビジネスで置き換えると、ターゲット属性のお客さんが「どんなものが欲しいのか?」「どんな事が好きなのか?」を考える工程と同じです。

 

マーケティングを学んだから「~しなければ」「~せねば」と小難しく考えてしまうと、固くなり自分も苦しくなりがちです。

ビジネスをワクワクしながら仕掛けていく為にも、こういう想像のもと商品を考えるのは大事ですね。

 

 

3、どんな工夫をして演出するか?(販促手段)

どんな工夫をして演出するか?(販促手段)

どういう工夫をしてその人を喜ばすかを考えます。
「場所は?」「シチュエーションは?」「タイミングは?」色々な方向で想いを馳せて考えます。

 

僕の場合は、妻が帰ってきたら「花」があり、更に部屋に進むと「普段は買わない値段のワインがあり」のようなシチュエーションや、普段忙しくて気にかけていなさそうな事で、サプライズを敢えて取り入れて祝うタイミングなど。

今回の妻は、素敵なお店を調べてくれて、演出をとても大事に考えてくれました。

 

ビジネスに置き換えると、「どういう販促手法」で「どういうアプローチで心を動かすか?」正にその工程と同じです。

販促手法は「リアルで攻めるか?」「ネットで攻めるか?」。ネットで販促するなら、どういうアプローチで「ステップメールをどう組んでいくか?」「商品購入後どういう特典や演出をするのか?」色々思考を凝らしていきますね。

 

 

4、何をしたら喜ぶ・驚くのか?(満足度)

何をしたら喜ぶ・驚くのか?(満足度)

最後に心を掴む一手を考えます。

僕の場合は、「花とワイン」だけだと思ったのに、ワインに合せた「ワイングラス」と「つまみ」を驚きの一手でサプライズ要素を組み入れました。

妻は、最後にカラオケを一緒に行ってくれました。
僕の大好きな歌とダンスが出来る場所♪しかも、心が一発で整うのもカラオケです。

 

ビジネスに置き換得た場合、僕が印象に残っている師匠のエピソードをご紹介します。

インターネットで商品を購入したお客さんにリアルタイムで「お礼の電話」をする。
正に予想もしない一手でサプライズ!

そして、もうひとつ師匠から聞いて大事だなと感じて、今実践している事は「既存顧客に徹底差別でサービスをする」だと感じています。

 

 

最後に

プライベートでもビジネスでも、ワクワクさせるのは自分次第ですね。

マーケティング手法や心理学などなど、小手先のテクニックは色々ありますが、一番心の奥から湧き出てくる【想い】がベースにある行動に上回るものはないと、経験上そう感じています。

是非、プライベートで大切な方へのサプライズ!お勧め致します。

 

 

 

追伸

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